اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام

مقدمة

يرحب بكم متجر زهر للأثاث المنزلي، ونوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر الإلكتروني وكافة المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله.

ويعد استخدام المتجر أو شراء أي منتج أو خدمة منه موافقة من المستخدم على هذه الاتفاقية والتزامًا بأحكامها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

1. المتجر: متجر زهر للأثاث المنزلي وكافة منصاته الإلكترونية.
2. المستخدم: كل شخص يقوم باستخدام المتجر أو شراء منتج أو خدمة من خلاله.
3. الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين متجر زهر للأثاث المنزلي والمستخدم.

المادة الثانية – أهلية المستخدم

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للتعامل مع المتجر.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها للمتجر.

المادة الثالثة – طبيعة خدمات المتجر

1. يلتزم متجر زهر للأثاث المنزلي بتوفير المنتجات والخدمات المعروضة وفق المواصفات والتفاصيل الموضحة لكل منتج.
2. قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل التصنيع حسب الطلب والتوصيل والتركيب وخدمات ما بعد البيع بحسب طبيعة المنتج.

المادة الرابعة – استخدام المتجر

1. يلتزم المستخدم باستخدام متجر زهر للأثاث المنزلي بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام المتجر أو خدماته لأي أغراض غير نظامية.

المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل

يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل والطلب.
2. المحافظة على سرية بيانات الحساب.
3. تحمل المسؤولية عن العمليات التي تتم من خلال حسابه.
4. تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير.
5. إبلاغ المتجر عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.

ويحق للمتجر إيقاف أو إلغاء الحساب في حال إساءة استخدامه أو تقديم بيانات غير صحيحة.

المادة السادسة – التواصل الإلكتروني

1. يتم التواصل مع المستخدم من خلال وسائل الاتصال المسجلة لديه مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
2. يجوز للمتجر إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والخدمات والعروض وفق الأنظمة المعمول بها.
3. تعتبر الرسائل والإشعارات الإلكترونية الصادرة عن المتجر وسيلة رسمية للتواصل.

المادة السابعة – الأسعار والرسوم

1. يتم عرض أسعار المنتجات بالريال السعودي.
2. تطبق الضرائب والرسوم النظامية عند وجودها.
3. قد تختلف رسوم الشحن أو الخدمات بحسب المنتج وموقع العميل.
4. يحتفظ المتجر بحق تعديل أسعار المنتجات والعروض المستقبلية.
5. لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.

المادة الثامنة – الدفع والسداد

1. يوفر متجر زهر للأثاث المنزلي وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل المتجر الإلكتروني.
2. يتم توضيح سعر المنتج قبل إتمام الطلب.
3. يتم إصدار فاتورة أو إثبات للطلب وفق الإجراءات المعتمدة.
4. قد تختلف وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر.

المادة التاسعة – تصنيع المنتجات حسب الطلب

1. بعض منتجات متجر زهر للأثاث المنزلي يتم تصنيعها بعد تأكيد الطلب.
2. تختلف مدة التصنيع والتجهيز بحسب طبيعة المنتج والمواصفات المطلوبة.
3. عند اختيار لون أو مقاس أو مواصفات خاصة، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة اختياراته قبل اعتماد الطلب.
4. قد تختلف بعض تفاصيل الخشب الطبيعي من قطعة لأخرى بسبب طبيعة الخامات المستخدمة.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الاسم والشعار والهوية والمحتوى والتصاميم والصور الخاصة بمتجر زهر للأثاث المنزلي محفوظة لأصحابها.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتويات المتجر دون الحصول على الإذن اللازم.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر زهر للأثاث المنزلي بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يبذل المتجر العناية اللازمة في عرض معلومات المنتجات وتنفيذ الطلبات.
3. قد تتأثر بعض الخدمات بأطراف خارجية مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع.
4. قد تختلف درجات الألوان الظاهرة في الصور بشكل بسيط عن الواقع نتيجة اختلاف الشاشات والإضاءة وطبيعة الخامات.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات

1. يتخذ متجر زهر للأثاث المنزلي الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء.
2. تخضع بيانات المستخدمين لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.
3. لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت بنسبة 100%، لذلك ينصح المستخدم بالمحافظة على بيانات حسابه.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الحساب

يحق لمتجر زهر للأثاث المنزلي تقييد أو إيقاف حساب المستخدم في حال مخالفة شروط الاستخدام أو استخدام المتجر بطريقة غير نظامية.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال

1. يخضع استبدال المنتجات لسياسة الاستبدال المعتمدة لدى متجر زهر للأثاث المنزلي وبما لا يخل بحقوق المستهلك النظامية.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وألا يكون قد تعرض للتلف نتيجة استخدام العميل.
3. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
4. المنتجات المصنعة أو المفصلة حسب طلب العميل أو بمقاسات أو ألوان أو مواصفات خاصة لا تخضع للاستبدال، إلا عند وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها.
5. لا يشمل الاستبدال المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الحيازة من قبل العميل.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع

1. يخضع استرجاع المنتجات لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى متجر زهر للأثاث المنزلي.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وألا يكون قد تعرض للاستخدام أو التلف.
3. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
4. المنتجات المصنعة أو المفصلة خصيصًا حسب طلب العميل أو مقاساته أو ألوانه أو مواصفاته لا تخضع للاسترجاع، إلا عند وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها.
5. المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام لا تخضع للاسترجاع.
6. عند قبول الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع والسياسة المعتمدة لدى المتجر.

المادة السادسة عشرة – النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة

1. إذا أصبح أي بند من هذه الاتفاقية غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام الاتفاقية.
3. يجوز تعديل أسعار المنتجات والخدمات من وقت لآخر.
4. العروض والخصومات والحملات التسويقية مؤقتة وفق المدة والشروط المعلنة.
5. يحق للمتجر تعديل أو إنهاء العروض وفق شروطها.
6. تعتبر هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع جزءًا من شروط استخدام متجر زهر للأثاث المنزلي.

المادة الثامنة عشرة – تعديل الشروط والأحكام

يحق لإدارة متجر زهر للأثاث المنزلي تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها في أي وقت عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات قبولًا للشروط والأحكام المحدثة.