حرصًا من متجر زهر للأثاث المنزلي على تقديم تجربة تسوق واضحة ومريحة، نوضح لكم سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالطلبات.
نظرًا لأن العديد من منتجات زهر يتم تصنيعها وتجهيزها بعد تأكيد الطلب، فإن مدة التصنيع تختلف من منتج لآخر بحسب نوع القطعة والمواصفات المطلوبة.
مدة التصنيع تختلف عن مدة الشحن والتوصيل.
يتوفر التوصيل داخل مدينة الرياض، ويكون مجانيًا للمنتجات التي ينص في صفحتها على التوصيل المجاني.
وقد تشمل بعض المنتجات خدمة التركيب داخل الرياض إذا كان ذلك موضحًا في تفاصيل المنتج.
يتوفر الشحن والتوصيل إلى مناطق المملكة وفق إمكانية توصيل المنتج وحجمه وموقع العميل.
بعد اكتمال تصنيع وتجهيز الطلب، يتم التواصل مع العميل لتنسيق عملية التوصيل عند الحاجة.
ويجب على العميل التأكد من صحة:
ولا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن تقديم بيانات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
ينصح العميل عند استلام الطلب بالتأكد من:
وفي حال وجود مشكلة أو تلف أو اختلاف في المنتج، يرجى التواصل مع متجر زهر للأثاث المنزلي وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للحالة ليتم التعامل معها وفق سياسة المتجر والحقوق النظامية للعميل.
المنتجات التي يتم تصنيعها بمقاسات أو ألوان أو مواصفات خاصة بالعميل تخضع لمدة تصنيع يتم تحديدها بحسب طبيعة الطلب.
وقد تختلف مدة تجهيزها عن المنتجات الأخرى بسبب مراحل التصنيع والتجهيز الخاصة بها.
قد تتأثر مواعيد التوصيل في بعض الحالات بسبب:
وفي حال حدوث تأخير، يسعى متجر زهر للأثاث المنزلي إلى إبلاغ العميل ومتابعة الطلب حتى اكتمال عملية التوصيل، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
خدمة التركيب متاحة لبعض المنتجات، ويعتمد شمول التركيب أو تكلفته على المنتج والمنطقة.
ويتم الاعتماد على المعلومات الموضحة في صفحة المنتج أو ما يتم الاتفاق عليه مع العميل قبل تأكيد الطلب.
يحق لإدارة متجر زهر للأثاث المنزلي تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر الإلكتروني، دون الإخلال بالحقوق المرتبطة بالطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
